IOSR-JBM   Volume-26 ~ Issue-6 ~ June 2024

Abstract: Resumo: O setor bancário é caracterizado por constantes mudanças, demandando que as instituições adotem ferramentas que auxiliem na fidelização dos clientes, garantindo sua solidez no mercado. O atendimento de qualidade ao cliente é um diferencial crucial para conquistar e manter sua fidelidade. Este estudo tem como objetivo principal analisar a relação entre o uso da ferramenta de qualidade Net Promoter Score (NPS) e a fidelização dos clientes da agência bancária Prime Adrianópolis, localizada em Manaus-AM. Foi realizado um estudo de caso com pesquisa in loco, comprovando que a ferramenta NPS contribuiu para a melhoria do atendimento prestado pela agência. No entanto......

[1]. Anderson, Eugene W.; Fornell, Claes; Lehmann, Donald R. Satisfação Do Cliente, Participação No Mercado E Lucratividade: Descobertas Da Suécia. Suécia: American Marketing Association, 1994. Disponível Em: Https://Journals.Sagepub.Com/Doi/10.1177/002224299405800304. Acesso Em: 20 Dez. 2023.
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[3]. Benevides, Gabriel. Bc Flexibiliza Mercado E Fintechs De Crédito Crescem 42% Em 2022. Brasil, 2023. Disponível Em: Https://Www.Poder360.Com.Br/Tecnologia/Bc-Flexibiliza-Mercado-E-Fintechs-De-Credito-Crescem-42-Em-2022/. Acesso Em: 05 Dez. 2023.
[4]. Bogmanm, I, M. Marketing De Relacionamento: Estratégias De Fidelização E Suas Implicações Financeiras. São Paulo: Nobel, 2001.
[5]. Britto, Eduardo. Qualidade Total. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2015. Disponível Em:.....

Abstract: The objective of this paper is to investigate the evolution and concentration of the online casino world market that occurred through a strong wave of mergers and acquisitions. For this, the mergers and acquisitions market in the gaming and online betting segment is characterized, with emphasis on the behavior of the main economic groups. The results show that there was a strong concentration of the online casino market and it accelerated with Cov-19. The highlight was on account of the Evolution Gaming Group plc. that appears in the first place in terms of market value. It acquired four companies with a value of US$ 2.536 billion. Entail acquired seven companies with US$ 1.04 billion investment. The main merger was between Paddy Power Betfair and The Stars Group (TSG), creating Flutter Entertainment Plc. The dominant strategy in this movement was access to technology, customers, markets/licenses and access to several platforms, therefore to increase scale..

KEYWORDS : Mergers and acquisitions, Casino online, market of gaming

[1] Alcalá, Cecilia G. Evolución De Las Casas De Apuestas Y Casinos Online En España. Trabajo Fin De Estudios En Administración Y Dirección De Empresas, Universidad Politécnica De Cartagena. 2021
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[3] Biznews. Criação De Gigantes: Relembre As Principais Fusões E Aquisições De 2020. Jan/2021.
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[4] Business, (The Business Research Company). Online Gambling Market 2022. Jan/2022. Disponível:
Https://Www.Thebusinessresearchcompany.Com/Report/Online-Gambling-Market
[5] Bussmann, Brendan D. Casino Mergers & Acquisition, Ggb, Global Gaming Business Magazine, Jun 22, 2021

Abstract: This study was conducted to see and examine the effect of Brand Image, Service Excellence, and Promotion on Visitor Satisfaction and Loyalty of Jember Mini Zoo. This research was conducted at Jember Mini Zoo. The data collection technique used is by distributing questionnaires. The type of data in the study is quantitative data. Sampling was carried out using non-probabilty sampling techniques through a purposive sampling approach with consideration in this study, namely respondents who had visited and made purchases at Jember Mini Zoo at least once, this study used a sample of 150 respondents with a minimum age of 18 years, this criterion was chosen because the respondent was at least 18 years old with the meaning that at that age the respondent was mature enough to answer the research questionnaire properly and the respondent as a...........

Keywords: Brand Image, Service Excellence, Promotion, Satisfaction, and Loyalty

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Abstract: Resumo O presente artigo trata das relações que se estabeleceram entre o espaço africanizado do babalorixá pai Paulo de Oxóssi com a catolicidade cristã, realçando sobremaneira as consequências sociais e ideológicas que se perpetraram mediante essas relações. Utiliza um aparato conceitual e metodológico baseado na compilação de entrevistas. Realça o papel decisório das autoridades eclesiásticas envolvidas nesse processo e resgata os principais episódios que marcaram a vida e legados deixados pelo pai Paulo. O artigo se propõe a uma exposição científica....

[1] Balmes, Jaime. A Igreja Católica Em Face Da Escravidão: A Igreja E A Escravidão No Brasil. Tradução De José G. M. Orsini. São Paulo: Centro Brasileiro De Fomento Cultural, 1988.
[2] Butler, Judith. Corpos Que Importam: Os Limites Discursivos Do "Sexo". Tradução De Veronica Daminelli E Daniel Yago Françoli. São Paulo: Crocodilo Edições E Edições N-1, 2019.
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Abstract: This paper explores Walmart Inc.'s strategic adoption of artificial intelligence (AI), and augmented reality (AR) technologies to redefine the retail landscape. Focused on enhancing customer experience and operational efficiency, Walmart's initiatives across conversational AI, automation in fulfilment and distribution centres, AI-driven demand prediction, search and personalization, and the introduction of AR features are examined. This study underscores the impact of these technologies on improving customer satisfaction, streamlining supply chain operations, and fostering innovation in retail. By leveraging extensive real-time data and advanced analytics, Walmart exemplifies a customer-centric approach in a digitally evolving marketplace, setting a benchmark for the retail industry

KEY WORDS Walmart, Artificial Intelligence, Augmented Reality, Retail Innovation, Supply Chain, Customer Experience.

[1] Anica-Popa, I., Anica-Popa, L., Rădulescu, C. And Vrîncianu, M., 2021. The Integration Of Artificial Intelligence In Retail: Benefits, Challenges And A Dedicated Conceptual Framework. Amfiteatru Economic, 23(56), Pp. 120-136
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Abstract: Purpose: The purpose of this study was to ascertain the relationship between financial inclusion and financial performance of the registered Jua kali metal fabricators in Nyeri County and the moderating role of government regulation on the financial performance of the registered Jua kali metal fabricators in Nyeri County.
Methodology: The study employed the use of a descriptive research design, and the population of interest consisted of 553 registered Jua kali metal fabricators located in Nyeri County. The sample size was 232 registered Jua kali metal...

KEY WORDS Government Regulation, Financial Inclusion, Performance, Jua Kali, Metal, Fabricators

[1] Aduda, J., & Kalunda, E. (2012). Financial Inclusion And Financial Sector Stability With Reference To Kenya: A Review Of Literature. Journal Of Applied Finance And Banking, 2(6), 95.
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Abstract: Resumo: O objetivo desta pesquisa foi analisar os desafios na gestão de resíduos sólidos no segmento da saúde durante a pandemia de Covid-19. Utilizando uma abordagem de revisão integrativa, foram utilizadas palavras-chave e operadores booleanos AND e OR para o levantamento dos dados. Como critério de inclusão, foram selecionados apenas artigos científicos, artigos brasileiros, artigos em língua portuguesa, artigos completos, artigos gratuitos, artigos associados...

[1]. Almeida, G. S. Et Al. Análise Dos Resíduos De Serviços De Saúde Em Hospital Universitário Antes E Durante A Pandemia De Covid-19. Revista Ibero-Americana De Ciências Ambientais, 2021.
[2]. Galdino S,. D. Et Al. Impactos Da Pandemia Da Covid-19 Nos Resíduos Sólidos De Saúde. Revista Eletrônica Acervo Saúde, V. 23, N. 11, P. E15220, 22 Nov. 2023
[3]. Mesquita, A. L. Et Al. Gestão De Resíduos Sólidos Durante A Pandemia Da Covid-19 No Município De Belém (Pa). Revista Brasileira De Educação Ambiental (Revbea), [S. L.], V. 17, N. 5, P. 150–165, 2022.
[4]. Nogueira, D. N. G.; Aligleri, L.; Sampaio, C. P. Resíduos De Serviços De Saúde: Implicações No Cenário Da Pandemia Do Novo Coronavírus. Advances In Nursing And Health, [S. L.], V. 2, 2020.

Abstract: Resumo: O presente estudo investigou os desafios e potencialidades das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na gestão escolar, com o objetivo de fornecer subsídios teóricos e práticos para orientar a implementação eficaz dessas tecnologias no ambiente educacional. Utilizando uma abordagem de revisão integrativa, foram selecionados artigos nas plataformas SciELO e Google Acadêmico. Como critério de inclusão, foram selecionados apenas artigos científicos em português, de nacionalidade brasileira, gratuitos, disponíveis por completo nas bases....

[1]. Albino, R.; Souza, C. A. Avaliação Do Nível De Uso Das Tics Em Escolas Brasileiras: Uma Exploração Dos Dados Da Pesquisa "Tic Educação". Revista Economia & Gestão, V. 16, N. 43, 2016.
[2]. Batista, F. Da S.; Gonzalez, W. R. C. O Uso Das Tecnologias Da Informação E Comunicação (Tics) E As Escolas De Referência Em Gestão. Revista Ibero-Americana De Estudos Em Educação, Araraquara, V. 11, N. 4, P. 2159–2173, 2016.
[3]. Lemos, C. S. Pandemia Da Covid-19 E O Papel Da Gestão Escolar Na Formação Continuada Voltada Aos Domínio Das Tics. Revista Panorâmica, V. 33, 2021.
[4]. Oliveira, I. Da S. .; Costa, J. B. Da . As Tics Como Instrumentos Dinamizadores Nos Processos De Ensino E Aprendizagem. Rebena - Revista Brasileira De Ensino E Aprendizagem, [S. L.], V. 5, P. 269–282, 2023.
[5]. Silva, J. R.; Salles, R. S.; Silva, M. G. Utilização De Novas Tecnologias Em Sala De Aula: Uma Análise Dos Desafios E Possibilidades Na Ótica Da Gestão Escolar. Brazilian Journal Of Development, Curitiba, V.8, N.7, P. 49008-49030, Jul., 2022.

Abstract: Résumé L'objectif de cette étude est d'évaluer financièrement la coopérative agricole Kawa-Kanzururu. Les méthodes d'évaluation financière utilisées (EVA et MVA) ont aussi permis d'apprécier le management de la coopérative par rapport à la création des richesses. Afin de répondre à cet objectif, la méthodologie quantitative dans son approche hypothético-déductive a été déployée. L'analyse des états financiers de 2023 ainsi que celle des prévisions financières de 2024 à 2029 effectuée pour cette méthodologie, nous a amené aux résultats suivants : l'EVA de 2023 est négative (- 5 746,92 $) ce qui montre qu'il n'y a pas création de valeur, par contre la MVA sur six ans à venir de 2024 à......

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Abstract: Resumo Este estudo tem como objetivo analisar a inclusão de pessoas com deficiência tanto no ambiente educacional quanto no profissional, destacando as políticas públicas e práticas implementadas para promover a equidade e acessibilidade. A revisão de literatura foi realizada utilizando quatro artigos principais que exploram diferentes aspectos da inclusão de pessoas com deficiência, abordando desde a percepção dos próprios indivíduos até a efetividade......

[1]. RIBEIRO, I. P.; FABRÍCIO, R. C. (2023). A efetividade do direito à educação inclusiva na educação superior. Revista da Faculdade de Direito do Sul de Minas, Pouso Alegre, v. 39, n. 2, pp. 39-53, jul./dez. 2023. Disponível em: https://revista.fdsm.edu.br/index.php/revistafdsm/article/view/559/529. Acessado em 04/06/2024.
[2]. RIGO, N. M. (2022). Diferença e diversidade no discurso da inclusão escolar. Revista Brasileira de Educação, 24(1), e2401005. Disponível em: http://dx.doi.org/10.23925/1809-3876.2022v20i3p999-1021. Acessado em 04/06/2024.
[3]. RODRIGUES, P. S.; PEREIRA, E. L. (2021). A percepção das pessoas com deficiência sobre o trabalho e a lei de cotas: uma revisão da literatura. Physis: Revista de Saúde Coletiva, 31(1), e310114. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1590/S0103-73312021310114. Acessado em 04/06/2024.
[4]. SILVA, J. S. S. (2023). Deficiência, diversidade e diferença: desafios da inclusão escolar. Revista de Educação Inclusiva, 15(2), 25-40. Disponível em: https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.3012. Acessado em 04/06/2024.