Abstract: Este estudo teve como objetivo analisar as potencialidades do uso da ferramenta 5S no ambiente hospitalar para a gestão da qualidade contínua nos serviços. Por meio de uma abordagem qualitativa exploratória, foram entrevistados nove gestores de um hospital público brasileiro, cujas percepções e experiências foram analisadas por meio da análise do discurso. Os resultados revelaram que os princípios do 5S desempenham um papel fundamental na organização, limpeza e eficiência operacional dos hospitais. O senso de utilização (Seiri) e o senso de ordenação (Seiton) emergiram como aspectos cruciais na identificação e eliminação de itens desnecessários, otimizando o fluxo de trabalho.....
Keywords : Gestão da qualidade; 5S; Saúde.
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