Abstract: Transportasi publik, terutama bus sekolah, memainkan peran vital dalam memenuhi kebutuhan mobilitas pelajar yang secara hukum tidak diperbolehkan menggunakan kendaraan pribadi. Meskipun Pemerintah Provinsi DKI Jakarta telah menyediakan layanan bus sekolah untuk mengurangi kepadatan lalu lintas dan menyediakan transportasi gratis, banyak masalah masih menghambat efektivitas layanan tersebut. Kondisi bus yang kurang nyaman,.....
Keywords—kinerja operasional, efektivitas pelayanan, kepuasan penumpang, kualitas pelayanan, bus sekolah
[1]
Abbas, F., & Sadat, A. (2020). Model Pelayanan Publik Terhadap Reformasi Birokrasi.
[2]
Afrianti, D. A., & Djundharto, N. (2022). Book Chapter Perubahan Perencanaan Transportasi Berkelanjutan - Google Books. Ptdi Press. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Book_Chapter_Perubahan_Perencanaan_Trans/Fafkeaaaqbaj?Hl=En&Gbpv=0
[3]
Augustin, P. A. (2021). Efektivitas Trans Jogja Sebagai Pelayanan Publik Di Kota Yogjakarta. Journal Of Governance Innovation, 3(2), 189–203. Https://Doi.Org/10.36636/Jogiv.V3i2.707
[4]
Avianto, B. N., & Dindayanti, R. (2020). Kualitas Pelayanan Angkutan Umum Trans Sarbagita Koridor I (Kota-Gwk) Tahun 2018.
[5]
Baali, Y., Saerang, A. A., Anwar, U. A. A., Widiana, I. N. W., Sudirjo, F., Herdiansyah, D., Hina, H. B., Widarman, A., Fitriyani, Z. A., Zen, A., Dulame, I. M., Wirkasuma, K. W., & Hati, R. P. (2023). Manajemen Kualitas. Get Press.
Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Manajemen_Kualitas/Gizweaaaqbaj?Hl=En&Gbpv=1&Dq=Kepuasan+Pelanggan+Adalah&Pg=Pa82&Printsec=Frontcover.
